Envios y Políticas

Envíos y Políticas de Entrega

En Tunich Kauil queremos que disfrutes de tu asador abatible sin preocuparte por costos adicionales ni cargos ocultos al finalizar tu compra. Por eso, ofrecemos envío gratuito en nuestros productos a todo México, respaldado por nuestra garantía de entrega para brindarte la máxima tranquilidad.

Envío Gratuito a Toda la República Mexicana

Creemos que la experiencia de equipar tu hogar o terraza debe ser sencilla y transparente desde el primer momento:

Sin Cargos Ocultos: El precio que ves en nuestros asadores es el precio final que pagas. No agregamos tarifas sorpresa de flete o embalaje al momento de hacer el pago (checkout).
Cobertura Nacional: Llevamos tu asador sin costo de envío a cualquier estado y municipio de la República Mexicana con acceso por paquetería tradicional.
Seguro de viaje: Todos y cada uno de los envios cuentas con su seguro de viaje por lo que el envío gratuito no compromete la protección de tu producto.

Garantía de Entrega (Compra 100% Asegurada)

Entendemos que comprar un producto de volumen y peso por internet puede generar dudas; por ello, protegemos tu inversión de principio a fin:

Tu compra está totalmente protegida: En Tunich Kauil te ofrecemos una Garantía de Entrega. Una vez realizada y confirmada tu compra, es un hecho que recibirás tu(s) producto(s) en la puerta de tu domicilio.

Independientemente de cualquier eventualidad, extravío, retraso o inconveniente logístico por parte de la empresa de transporte, nosotros nos hacemos 100% responsables del envío. Si ocurre algún percance durante el trayecto, lo gestionamos y resolvemos de inmediato o te reponemos el producto sin ningún costo extra para ti.

Tiempos de Preparación y Envío

Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado tu pago, enviamos tu pedido al área de preparación y embalaje. El tiempo de despacho es de 1 a 3 días hábiles en temporada baja y hasta 10 dias habiles en temporadas altas.
En caso de ordenes bajo pedido se procesa el pedido al dis siguiente posterior a la fecha limite de fabricación especificado para dicho pedido
Rastreo en Tiempo Real: Tan pronto como tu paquete salga de nuestra bodega, te compartiremos por correo electrónico o WhatsApp tu número de guía para que sigas el trayecto de tu envío paso a paso.

Tiempos de Entrega y Operación de Paqueterías

En Tunich Kauil nos comprometemos a preparar y despachar tu pedido con la mayor rapidez posible para entregarlo a la empresa de mensajería; sin embargo, es importante tomar en cuenta las siguientes consideraciones sobre los tiempos de tránsito:

Responsabilidad en el Tránsito: Las empresas de paquetería y logística son las directas responsables de los tiempos de entrega una vez que el producto sale de nuestras instalaciones. Los plazos estimados que ofrecemos (de 1 a 8 días hábiles) corresponden a los promedios regulares que estas empresas operan habitualmente.
Temporadas Altas y Sobresaturación: Durante periodos de alta demanda comercial (como Buen Fin, Navidad, fechas festivas o campañas especiales de descuentos), el volumen de envíos a nivel nacional aumenta exponencialmente. Debido a esta saturación masiva, las paqueterías suelen presentar retrasos, en ocasiones severos, en sus tiempos de entrega habituales.
Nuestro Compromiso: Aunque estos retrasos externos escapan a nuestro control operativo directo, recuerda que cuentas con nuestra Garantía de Entrega. Estaremos monitoreando el estatus de tu guía y apoyándote en todo momento ante cualquier eventualidad hasta que tu asador esté en tus manos.

Recepción y Revisión del Producto

Al momento de recibir tu paquete por parte de la paquetería:

Inspección Visual: Te sugerimos revisar brevemente que el embalaje externo se encuentre en buenas condiciones.
Reporte Rápido: Si notas algún daño severo en la caja causado por el transporte, toma fotografías o video al momento de recibirlo y contáctanos dentro de las primeras 24 horas para hacer efectiva la Garantía de Entrega y brindarte una solución inmediata.

Cancelaciones

Cancelaciones: Puedes solicitar la cancelación sin penalización alguna antes de que el producto (de línea) haya sido entregado a la empresa de transporte o antes de entrar a fabricacion en caso de ordenes bajo pedido o antes de autorizar el personalizado del asador (en su caso).

Devoluciones

No realizamos devoluciones; sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido sufre algún daño durante el envío, te enviaremos la refacción correspondiente sin costo. En caso de daño total, lo reemplazaremos completamente por una pieza nueva.
Defectos de Fabricación: Si tu producto presenta alguna falla de origen o defecto estructural al recibirlo, cuentas con [7] días naturales para reportarlo y gestionar la reparación o el reemplazo del equipo y o hasta 4 meses a partir de la fecha de compra para reportar alguna falla o defecto de fabricación que se presente durante ese período