Bienvenido al sitio web tunichkauil.com (en adelante, el "Sitio"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar este Sitio.

1. Información General

tunichkauil.com es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la fabricación, personalización y comercialización de asadores abatibles, parrillas, herramientas y accesorios parrilleros.

Para cualquier duda, aclaración o soporte relacionado con los presentes términos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente indicados en el Sitio.

2. Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio y de sus contenidos, de conformidad con la legislación aplicable. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o no autorizados.

• Modificar, copiar, distribuir o reproducir cualquier contenido gráfico, texto o código fuente sin la autorización previa por escrito de Tunich Kauil.

• Proporcionar información falsa, inexacta o fraudulenta durante el proceso de compra o registro.

3. Precios y Disponibilidad

• Precios: Todos los precios exhibidos en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar los precios, promociones y disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

• Disponibilidad: El cumplimiento de los pedidos está sujeto a la disponibilidad del inventario y/o a la capacidad de producción de los artículos. En caso de no contar con existencias de un producto pagado, se le notificará al Cliente para ofrecer el ajuste del tiempo de entrega.

4. Productos Personalizados 

Debido a la naturaleza artesanal e industrial de nuestros productos personalizados:

1. Aprobación de Diseños y Vectores: El Cliente es responsable de verificar y autorizar el diseño previo (boceto, archivo vectorial o maqueta visual) antes de ingresar a producción. Una vez aprobado el diseño por el Cliente, no se aceptarán cambios ni modificaciones.

2. Propiedad y Derechos sobre Diseños: El Cliente garantiza que cuenta con los derechos de autor, uso de marca o licencias necesarias sobre los logotipos, imágenes o escudos proporcionados para su personalización. Tunich Kauil no se hace responsable por infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros derivadas de archivos suministrados por el Cliente.

3. Cancelaciones y Devoluciones: Los productos personalizados no son elegibles para cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez que hayan entrado al proceso de  fabricación, salvo por defectos de fabricación atribuibles directamente a Tunich Kauil.

4. Variaciones del Material: El acabado de grabado en madera puede presentar ligeras variaciones inherentes al proceso industrial y a las propiedades naturales del material, las cuales no se consideran defectos de fabricación.

5. Tiempos de Fabricación y Envíos

• Tiempos de Producción: Los productos de catálogo estándar se procesan en los plazos indicados al momento de la compra. Los productos personalizados o a la medida requieren un tiempo de producción adicional especificado previamente en la sección de personalizados.

• Envíos: Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y paquetería consolidadas. Los tiempos de entrega estimados comienzan a correr una vez que el producto ha sido entregado a la paquetería.

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Tunich Kauil no asumirá costos adicionales ni demoras ocasionadas por direcciones erróneas o incompletas.

• Recepción del Paquete: El Cliente debe revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si la caja o empaque presenta daños graves visibles, se recomienda anotarlo en el recibo de la paquetería y tomar evidencia fotográfica inmediata.

6. Políticas de Garantía y Devoluciones

A. Devoluciones

• ​Por política de la empresa no manejamos devoluciones, pero garantizamos que recibas tu producto en perfectas condiciones. Si alguna parte llega dañada por el transporte, te enviaremos el repuesto necesario; si el daño es total, realizaremos el reemplazo completo de la pieza

B. Defectos de Fabricación

• Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño estructural de origen, el Cliente deberá notificarlo en un plazo no mayor a 4 meses posteriores a la fecha de compra, adjuntando fotografías y vídeos del problema.

• De comprobarse el defecto, Tunich Kauil procederá a la reparación, sustitución de la pieza dañada o reemplazo del producto, cubriendo los gastos de envío correspondientes.

7. Facturación e Impuestos

En Tunich Kauil garantizamos total transparencia en tus compras. Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y cumplen con la normativa fiscal vigente:

• Precios Netos (IVA Incluido): Todos los precios publicados en nuestro sitio web ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No tendrás cargos extra ni sorpresas al solicitar tu comprobante fiscal.

• Emisión de Factura: Ofrecemos factura electrónica (CFDI) para todas tus compras. Puedes solicitarla al momento de realizar tu pedido o dentro del mismo mes en que efectuaste tu pago.

• Requisitos para Facturar: Para generar tu factura, únicamente necesitarás proporcionar tus datos fiscales completos (RFC, Razón Social, Código Postal fiscal, Régimen Fiscal y Uso de CFDI) durante el proceso de compra o a través de nuestros canales de atención.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre el contenido del Sitio (incluyendo marcas, logotipos de Tunich Kauil, fotografías, diseños de asadores abatibles, textos, ilustraciones y código) son propiedad exclusiva de Tunich Kauil o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción o explotación total o parcial sin autorización explícita.

9. Limitación de Responsabilidad

• Tunich Kauil no se responsabiliza por daños materiales o personales ocasionados por la instalación inadecuada, uso negligente o falta de mantenimiento preventivo de los asadores y parrillas.

• Se recomienda seguir detenidamente las instrucciones del manual de instalación y del usuario recibidas para la instalación en muro y recomendaciones de seguridad al encender fuego en las unidades.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Tunich Kauil se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Se aconseja al Usuario revisar periódicamente esta sección.​

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto derivado de las transacciones realizadas en este Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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Última actualización: 23 de octubre de 2026